要说占据电梯间、公交车站和地铁上最多广告位的品牌,非在线教育莫属了。那些朗朗上口的广告词、花样百出的表现形式和各色各样的代言人,不断地加深着人们对各大在线教育品牌的记忆……
就在大众以为铺天盖地的线下广告,已经是在线教育营销宣传的全部手笔时。不曾想,在线教育并未满足于传统的推广形式,而是登上了2021的牛年春晚,通过知识福袋、口播、互动游戏和小品植入的方式,再一次提升了大众认知度,吸引了更多新用户的关注。
都说春晚从内容到广告都是市场的晴雨表,谁火谁上春晚,在线教育能登山春晚舞台,可见其热度的一斑。众所周知,2020年初疫情爆发,全国大中小学生在家上课达数月之久,由此推动着在线教育迎来流量的爆发和网课的快速普及,整个行业也以肉眼可见的发展速度崛起。据官方数据显示,到2020年3月时,我国在线教育用户规模已达4.23亿,全年融资金额更是超过500亿元。爆火后的在线教育,为了一鼓作气抢占更多用户以扩大市场规模,广告投放力度随之加码,春晚作为最佳曝光机会,自然不会被各大在线教育品牌们错过了。
但在线教育品牌们扎堆春晚的举动,给自身带来关注度的同时,也引来了众多质疑的声音。有网友认为在线教育自身的教育属性正在被高频次的的营销宣传所消解;有的则认为各大品牌与其花重金去打广告,不如把精力用于教学研发上,切实提升旗下教师的教学水平和品牌的服务能力,用高质量的教学产品留住现有用户。更有网友提出疑问,都2021年了,在线教育还想靠烧钱营销的方式继续走下去吗?
大众有着诸多疑问的缘由,其实不难理解。过去一年人们被在线教育的花式宣传所吸引,抱着极高的期待而来,但实际使用却发现体验和效果并不如预期,加之部分品牌旗下教师涉嫌师资造假等,极大地挫伤了用户们的信赖。
而关于网友对在线教育未来发展方向的疑问,阿卡索CEO王志彬先生日前在南方日报的专访中有提到过,他坦言通过烧钱获客,用户流失的成本也会变高,有些平台可能有50%以上的用户流失。在花重金获客之后留住用户,主要还是靠产品能力。如果产品的服务能力不强,最终用户还是会流失,产品才是核心竞争力,即使创新也是要围绕用户的需求去改变,把握用户需求,相应地通过运营体系的能力,及时跟进产品的迭代和创新。
由王志彬先生创办的在线少儿英语教育品牌阿卡索,此前刚刚上榜南方日报“2020在线教育十佳品牌榜”和网经社“2020年度中国在线教育“百强榜”,同时还宣布已完成C5轮融资。
通过梳理阿卡索过往的发展历程发现,阿卡索自2011年成立至今近10年的时间里,不跟风烧钱营销活动,一直坚持用质高价低外教服务获取用户信赖。就连聘请代言人也未考虑与流量明星合作,而是选择了育有三个孩子、在教育方面颇有经验且真正关心孩子成长的佟大为、关悦夫妇,通过这对娱乐圈模范夫妻的示范作用,让阿卡索先进的教育理念与方法感染到更多中国家长。
在外教师资的打造上,阿卡索有着一套严格的标准。明确要求所有外教须长期生活工作在母语或官方语言为英语的国家,英语口音纯正地道,且需要经过5轮的筛选面试和试讲考核。面试通过后,还要经过3个月的系统教学培训,才能正式上线教学,教学过程中,阿卡索还会严格监督外教的教学质量,根据用户反馈和定期考核优化外教队伍,保证外教的整体水平达到最优。
2019年,阿卡索与英国权威颁证授予机构Ascentis达成合作,由Ascentis对旗下外教进行TESOL证书的培训、考核和颁发,以确保阿卡索旗下外教均持TESOL等国际英语教学资格证书执教。
随后,阿卡索在官网上线了外教资质查询系统,供用户查询外教的教学资格等信息,率先成为了行业内首家外教持证且可查的品牌。在外教师资问题频发的当下,通过为用户们提供安心透明的外教服务,重塑了大众对在线教师执教水平过关的信心。
同时,阿卡索在2020年完成C3、C4轮融资后明确表示,将资金用于扩大外教招聘规模和加大教研内容的投入。通过优化团队和升级服务,以及提升自身运营能力,为后续提高用户口碑,扩大服务边界打好基础。近日公布C5轮融资消息后,阿卡索也再一次表态将资金用于推进平台精细化服务升级进程,优秀人才储备及团队的发展建设等方面,一切只为给用户提供更优质的在线外教服务。
就像网友所言,学习是件需要花时间花精力去埋头苦干才会出结果的事情,在线教育行业的发展亦是如此。用投机取巧的方式去经营品牌或大张旗鼓地做广告,看似是条捷径,能在短期内迅速扩大知名度吸引更多用户,其实完全违背了教育的属性和教育企业的责任,还让在线教育品牌显得过于逐利,不利于家长们信任感的建立。
新的2021已过去了一个多月,在线教育的营销宣传势头依然如2020年般猛烈,用户们却不并如过去那般,对品牌们频繁的广告宣传持着宽容的心态,而是开始质疑和反感。而用户们态度的转变,意味着市场的风向标开始变化了,在此环境下可以预测,如阿卡索一般远离营销大战,将发展重心倾注在高质量教学产品打造上的品牌们,势必能戳中用户的痛点成为市场新的宠儿,进而改变市场格局引领在线教育重拾教育初心,迈向更健康可持续的发展道路。
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